Déclarer un évènement

1. Accédez à votre commande

Ouvrez l'onglet "Commandes" et sélectionnez la commande concernée.

2. Ajoutez un nouvel événement à la commande

Cliquez sur le bouton "Ajouter un événement", situé en haut à droite de votre écran.

3. Choisissez le type d’événement à déclarer

Parmi la liste des événements proposés, choisissez celui qui correspond le mieux à votre besoin.

4. Remplissez le formulaire

Remplissez le formulaire avec les détails de l'évènement, incluant une description et des photos si nécessaire.

5. Validez l’événement pour notifier le client

Cliquez sur "Valider" et le client sera automatiquement notifié.

6. Suivez et gérez le statut de l’événement

• Création : Lorsqu'un événement est crée, le statut est "Ouvert".

• Suivi de l'Événement : Après avoir ajouté l'événement, vous pouvez suivre son avancement et vérifier si le client l'a clôturé.

• Clôture de l'Événement : Une fois l'événement résolu, vous avez la possibilité de changer le statut de l'événement en le clôturant, signalant ainsi que la situation a été gérée et est maintenant terminée.